フォームの送信データに受信トレイから直接返信する

フォームのメールのフィールド名を email にすると、Ikiform がそのアドレスを通知メールの Reply-To ヘッダーに入れるので、Reply を押せば自分のメールボックスから訪問者宛てに返信できます。フィールド名が違う場合や、フォームで 2 つのアドレスを尋ねる場合は、正しいほうを入れた _replyto フィールドを追加します。どちらもなければ、返信は誰も読まない notifications@ikiform.com に届きます。

ここが違う

通知メールには、重要なアドレスが 2 つあります。From は送信者で、到達率のためにこれは Ikiform でなければなりません。Reply-To は返信の宛先で、これは訪問者であるべきです。メールアプリは Reply-To があればそれを使い、なければ From を使います。つまり、Ikiform が送信の中から訪問者のアドレスを見つけられるようにすることがすべてです。

Ikiform は返信先のアドレスを、まず _replyto フィールドから、次に email、email_address、your_email、reply_to、contact_email という名前のフィールドから設定します。値は有効なメールアドレス 1 つでなければならず、そうでなければ無視されます。

使えるフィールド名

照合では大文字と小文字を区別しないので、email だけでなく Email や EMAIL も使えます。よくある名前の扱いは次のとおりです:

設定する 3 つの方法

下のフォームはデモのリクエストで、アドレスは仕事用のメールで、2 つ目のアドレスと並ぶこともあります。どこまで変更できるかに合わせて選んでください:

<form action="https://ikiform.com/f/frm_xxxxxxxxxxxxxxxx" method="post">
  <label for="work-email">Work email</label>
  <input id="work-email" name="email" type="email" autocomplete="work email" required />

  <label for="company">Company</label>
  <input id="company" name="company" autocomplete="organization" />

  <label for="message">What are you trying to solve?</label>
  <textarea id="message" name="message" rows="5" required></textarea>

  <input name="_gotcha" type="text" tabindex="-1" autocomplete="off" hidden />
  <button>Request a call</button>
</form>

• HTML を自分で管理しているなら 名前を変えます。ラベルは「Work email」のままで構いません。大事なのは name だけで、autocomplete="work email" でブラウザーの自動入力も正しく動きます。
• 他のシステムが work_email を前提にしている場合や、フォームにアドレスが 2 つあって違う方が一致してしまう場合は、_replyto にコピーします。スクリプトが送信時、ブラウザーが送る前に hidden フィールドを埋めます。
• サーバーから 送るなら、JSON のボディに _replyto を追加します。フォームのフィールドである必要はまったくありません。サーバー自身の fetch はオリジンを送らず、Ikiform は無料の localhost テストをこのヘッダーで判定するので、受け取ったリクエストの Origin を引き継いで渡します。

_ で始まるフィールドは回答として保存されないので、_replyto がメールに 2 回表示されることはありません。送信データには meta.reply_to として残り、Webhook と REST API に含まれます。

誰に返信しているのか

返信先は訪問者が入力したものそのままです。Ikiform が確認するのは形式の正しいアドレスが 1 つであることだけで、本人のものかどうかは確認しません。ボットやいたずらで他人のアドレスが入力されれば、返信は見知らぬ人に届きます。

• 最初の返信は一般的な内容にとどめてください。相手がそのアドレスから返信してくるまでは、アカウント情報や請求書など個人的なものは送らないでください。
• 使い捨てドメインのアドレスはスパムスコアを 2 上げます。まったく同じ再送信などの別のシグナルと合わされば、受信トレイに届かないようにするには十分です。
• アドレス宛のメールが戻ってきたら、入力ミスか偽のアドレスです。残りの内容が必要なら、送信データはダッシュボードに残っています。

訪問者が返信で目にするもの

ほとんどのメールアプリは、返信元のメッセージを引用します。ここではそれが Ikiform の通知なので、訪問者には自分の回答が一覧になったものと、通知のフッターが見えます。たいていは問題なく、何を尋ねたかの確認にもなります。Send を押す前に、2 点だけ見ておくとよいでしょう:

• フッターにはあなた向けのリンクがあります。メンバー向けの View submission、外部の受信者向けの配信停止リンク、不正利用の報告先アドレスです。ダッシュボードのリンクはワークスペースにログインしている人にしか使えませんが、送りたくなければ引用部分を削除してください。
• 複数の人が通知を受け取っている場合、それぞれの返信が訪問者との別々のスレッドになります。誰が返信するかを決めておかないと、訪問者に 2 通の異なる返信が届きます。

通知が一切見えない返信にしたいですか？ Reply を押す代わりに、そのアドレス宛に新しいメールを作成してください。引用された質問はなくなるので、答える一文をコピーしておきましょう。

動作を確認する

1. ページのフォームに入力して送信します。自分のサンクスページか、Ikiform のサンクスページに移動します。
2. 通知を開いて、ヘッダーか返信先の行を見ます。Reply-To に入力したアドレスが表示されます。
3. Reply を押します。To の行には訪問者のアドレス、From の行にはあなたのアドレスが入っています。
4. a@b.c, x@y.z のような形式の崩れたアドレスを _replyto に入れて再度送信します。メールは次の有効なフィールドを返信先にして届くか、返信先なしで届きます。

ハマりどころ

• ダイジェストには返信先がありません。 1 時間に 50 通を超えると、フォームは残りを 1 通のダイジェストにまとめ、そこには多くの訪問者が含まれます。それらにはダッシュボードから返信してください。
• 全員に返信。 通知は受信者ごとに別々に送られるので、全員に返信しても自分のアドレスが加わるだけです。チームが CC に入ることはありません。
• Outlook の返信ルール。 企業のメール環境によっては、外部メールの Reply-To を書き換えたり無視したりします。それでも Reply で Ikiform のアドレスが表示される場合は、メールサーバーの管理者に確認してください。
• スパムでは何も送られません。 スパムとして保存された送信データには、返信するメールがありません。スパムではないとマークすると、その時点でメールが送られます。
• 1 つのフィールドに 2 つのアドレス。 ada@example.com, bob@example.com のような値は、カンマで余分な受信者を紛れ込ませられるので、返信先としては無視されます。1 つのフィールドにはアドレスを 1 つだけ入力してもらってください。
• hidden の入力欄に名前を付けられないビルダー。 サイトビルダーによっては、フィールドを _replyto と名付けられません。代わりに表示されているメール欄の名前を email に変えてください。同じ役割を果たします。

よくある質問