받은편지함에서 바로 폼 제출에 답장하기

폼의 이메일 필드 이름을 email로 지정하면 Ikiform이 그 주소를 알림의 회신 주소 헤더에 넣으므로, Reply를 누르면 여러분의 메일함에서 방문자에게 답장합니다. 필드 이름이 다르거나 폼이 주소를 두 개 받는다면 올바른 주소를 담은 _replyto 필드를 추가하세요. 둘 다 없으면 답장은 아무도 읽지 않는 notifications@ikiform.com으로 갑니다.

이 경우가 다른 점

알림 이메일에는 중요한 주소가 두 개 있습니다. From은 보낸 사람이며, 전달률을 위해 Ikiform이어야 합니다. Reply-To는 답장이 가는 곳이며, 방문자여야 합니다. 메일 앱은 Reply-To가 있으면 그것을 쓰고, 없으면 From으로 대신합니다. 그러니 할 일은 Ikiform이 POST에서 방문자의 주소를 찾을 수 있게 하는 것뿐입니다.

Ikiform은 먼저 _replyto 필드에서, 그다음 이름이 email, email_address, your_email, reply_to, contact_email인 필드에서 회신 주소를 가져옵니다. 값은 유효한 이메일 주소 하나여야 하며, 아니면 무시됩니다.

동작하는 필드 이름

대소문자를 구분하지 않으므로 email뿐 아니라 Email과 EMAIL도 동작합니다. 흔한 이름별 결과는 다음과 같습니다.

설정하는 세 가지 방법

아래 폼은 데모 요청 폼으로, 주소가 회사 이메일이고 두 번째 주소와 나란히 있을 수 있습니다. 얼마나 바꿀 수 있는지에 맞는 버전을 고르세요.

<form action="https://ikiform.com/f/frm_xxxxxxxxxxxxxxxx" method="post">
  <label for="work-email">Work email</label>
  <input id="work-email" name="email" type="email" autocomplete="work email" required />

  <label for="company">Company</label>
  <input id="company" name="company" autocomplete="organization" />

  <label for="message">What are you trying to solve?</label>
  <textarea id="message" name="message" rows="5" required></textarea>

  <input name="_gotcha" type="text" tabindex="-1" autocomplete="off" hidden />
  <button>Request a call</button>
</form>

• HTML을 직접 관리한다면 이름을 바꾸세요. 라벨은 여전히 "Work email"이어도 됩니다. 중요한 것은 name뿐이며, autocomplete="work email"로 브라우저 자동 완성도 올바르게 유지됩니다.
• 다른 시스템이 work_email을 기대하거나 폼에 주소가 두 개 있어 엉뚱한 쪽이 매칭될 수 있다면 _replyto로 복사하세요. 스크립트가 폼 제출 시 브라우저가 POST하기 전에 숨김 필드를 채웁니다.
• 서버에서 보낸다면 JSON 본문에 _replyto를 추가하세요. 폼 필드일 필요가 전혀 없습니다. 서버 자체의 fetch는 Origin을 보내지 않고 Ikiform은 무료 localhost 테스트를 이것으로 집계하므로, 들어온 요청의 값을 전달합니다.

_로 시작하는 필드는 응답으로 저장되지 않으므로 _replyto가 이메일에 두 번 표시되지 않습니다. 제출에는 meta.reply_to로 보관되며, 웹훅과 REST API에 포함됩니다.

누구에게 답장하는가

회신 주소는 방문자가 입력한 그대로입니다. Ikiform은 올바른 형식의 주소 하나인지만 확인하지, 그 사람의 주소인지는 확인하지 않습니다. 봇이나 장난치는 사람이 다른 사람의 주소를 입력할 수 있고, 그러면 답장이 모르는 사람에게 갑니다.

• 첫 답장은 일반적인 내용으로 하세요. 그 사람이 해당 주소로 답장하기 전까지는 계정 정보, 청구서 등 민감한 내용을 보내지 마세요.
• 일회용 도메인의 주소는 스팸 점수에 2를 더합니다. 동일한 반복 제출 같은 다른 신호가 겹치면 그 POST는 받은편지함에 들어오지 않습니다.
• 주소가 반송되면 오타이거나 가짜입니다. 나머지 내용이 필요하면 제출은 여전히 대시보드에 있습니다.

답장에서 방문자가 보는 것

대부분의 메일 앱은 답장하는 메시지를 인용합니다. 여기서는 Ikiform의 알림이므로, 방문자는 자기 답변이 목록으로 정리된 것과 알림의 푸터를 보게 됩니다. 대개 문제없고, 무엇을 물었는지 상기시켜 줍니다. Send를 누르기 전에 두 가지만 살펴보세요.

• 푸터에는 여러분을 위한 링크가 있습니다. 멤버용 View submission, 외부 수신자용 수신 거부 링크, 악용 신고 주소입니다. 대시보드 링크는 여러분의 워크스페이스에 로그인한 사람에게만 동작하지만, 보내고 싶지 않다면 인용 부분을 지우세요.
• 여러 사람이 알림을 받는다면 각자의 답장이 방문자와 별도의 스레드를 시작합니다. 누가 답할지 정하지 않으면 방문자는 서로 다른 답장을 두 통 받게 됩니다.

알림이 전혀 보이지 않는 답장을 원하나요? Reply를 누르는 대신 그 주소로 새 이메일을 쓰세요. 인용된 질문이 사라지므로 답하는 문장을 복사해 두세요.

동작 확인하기

1. 페이지에서 폼을 작성해 제출하세요. 여러분의 감사 페이지나 Ikiform의 호스팅 감사 페이지로 이동합니다.
2. 알림을 열고 헤더나 답장 줄을 확인하세요. Reply-To에 입력한 주소가 표시됩니다.
3. Reply를 누르세요. To 줄에는 방문자의 주소가, From 줄에는 여러분의 주소가 있습니다.
4. a@b.c, x@y.z처럼 형식이 잘못된 주소를 _replyto에 넣어 다시 POST하세요. 이메일은 다음 유효한 필드를 회신 주소로 하거나 회신 주소 없이 도착합니다.

주의할 점

• 다이제스트에는 회신 주소가 없습니다. 시간당 50통을 넘으면 폼은 나머지에 대해 다이제스트 한 통을 보내며, 여러 방문자를 다룹니다. 이 경우에는 대시보드에서 답장하세요.
• 전체 답장. 알림은 수신자마다 따로 가므로 전체 답장은 여러분 자신의 주소만 추가합니다. 팀원은 참조되지 않습니다.
• Outlook의 답장 규칙. 일부 회사 메일 환경은 외부 메일의 Reply-To를 다시 쓰거나 무시합니다. Reply에 여전히 Ikiform 주소가 보이면 메일 서버 관리자에게 확인하세요.
• 스팸은 아무것도 보내지 않습니다. 스팸으로 저장된 제출에는 답장할 이메일이 없습니다. 스팸이 아님으로 표시하면 그때 이메일이 발송됩니다.
• 한 필드에 주소 두 개. ada@example.com, bob@example.com 같은 값은 쉼표로 수신자를 몰래 추가할 수 있으므로 회신 주소로 쓰지 않고 무시됩니다. 필드마다 주소 하나를 요청하세요.
• 숨김 입력 이름을 지정할 수 없는 빌더. 일부 사이트 빌더는 필드 이름을 _replyto로 지정할 수 없습니다. 대신 보이는 이메일 필드 이름을 email로 바꾸세요. 같은 역할을 합니다.

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