Balas kiriman formulir langsung dari inbox Anda

Beri nama field email formulir email, dan Ikiform menaruh alamat itu di header reply-to notifikasi, sehingga Reply membalas ke pengunjung dari mailbox Anda sendiri. Jika field-nya bernama lain, atau formulir meminta dua alamat, tambahkan field _replyto dengan alamat yang tepat. Tanpa keduanya, balasan terkirim ke notifications@ikiform.com, yang tidak dibaca siapa pun.

Apa yang berbeda di sini

Email notifikasi punya dua alamat yang penting. From adalah pengirimnya, dan demi deliverability itu harus Ikiform. Reply-To adalah tujuan jawaban, dan itu sebaiknya pengunjung. Aplikasi email memakai Reply-To jika ada, dan kembali ke From jika tidak ada. Jadi seluruh tugasnya adalah memastikan Ikiform bisa menemukan alamat pengunjung di kiriman.

Ikiform menentukan alamat reply-to dari field _replyto terlebih dulu, lalu dari field bernama email, email_address, your_email, reply_to, contact_email. Nilainya harus satu alamat email yang valid, atau akan diabaikan.

Nama field yang berfungsi

Pencocokan tidak membedakan huruf besar dan kecil, jadi Email dan EMAIL berfungsi sama seperti email. Begini hasilnya untuk nama-nama umum:

Tiga cara mengaturnya

Formulir di bawah adalah permintaan demo, dengan alamat berupa email kantor yang mungkin berdampingan dengan alamat kedua. Pilih versi yang sesuai dengan seberapa banyak yang bisa Anda ubah:

<form action="https://ikiform.com/f/frm_xxxxxxxxxxxxxxxx" method="post">
  <label for="work-email">Work email</label>
  <input id="work-email" name="email" type="email" autocomplete="work email" required />

  <label for="company">Company</label>
  <input id="company" name="company" autocomplete="organization" />

  <label for="message">What are you trying to solve?</label>
  <textarea id="message" name="message" rows="5" required></textarea>

  <input name="_gotcha" type="text" tabindex="-1" autocomplete="off" hidden />
  <button>Request a call</button>
</form>

• Ganti nama jika Anda mengendalikan HTML-nya. Labelnya tetap bisa berbunyi "Email kantor"; hanya name yang penting, dan autocomplete="work email" menjaga isi otomatis browser tetap benar.
• Salin ke _replyto jika sistem lain mengharapkan work_email, atau formulir punya dua alamat dan yang salah bisa ikut cocok. Skrip mengisi field tersembunyi saat formulir dikirim, sebelum browser mengirimnya.
• Dari server Anda, tambahkan _replyto ke body JSON. Sama sekali tidak perlu berupa field formulir. Origin dari request yang masuk diteruskan karena fetch milik server sendiri tidak mengirimnya, dan Ikiform menghitung uji gratis dari localhost berdasarkan header itu.

Field yang diawali _ tidak disimpan sebagai jawaban, jadi _replyto tidak muncul dua kali di email. Nilainya disimpan di kiriman sebagai meta.reply_to, yang disertakan webhook dan REST API.

Siapa yang Anda balas

Reply-to adalah apa pun yang diketik pengunjung. Ikiform memeriksa bahwa isinya satu alamat dengan format benar, bukan bahwa alamat itu milik orang tersebut. Bot, atau orang iseng, bisa memasukkan alamat orang lain, dan balasan Anda pun sampai ke orang asing.

• Buat balasan pertama tetap umum. Jangan kirim detail akun, invoice, atau apa pun yang pribadi sampai orang itu membalas dari alamat tersebut.
• Alamat di domain sekali pakai menambah 2 ke skor spam. Bersama sinyal lain, seperti kiriman identik berulang, itu cukup untuk menjauhkan kiriman dari inbox Anda.
• Jika alamatnya bounce, berarti salah ketik atau palsu. Kirimannya tetap ada di dashboard jika Anda butuh isinya.

Apa yang dilihat pengunjung di balasan Anda

Kebanyakan aplikasi email mengutip pesan yang Anda balas. Di sini itu adalah notifikasi Ikiform, jadi pengunjung melihat jawaban mereka sendiri tersusun sebagai daftar, ditambah footer notifikasi. Biasanya tidak masalah, dan itu mengingatkan mereka apa yang mereka tanyakan. Dua hal layak dilirik sebelum Anda menekan Send:

• Footer berisi link yang ditujukan untuk Anda: View submission untuk anggota, link berhenti berlangganan untuk penerima luar, dan alamat pelaporan penyalahgunaan. Link dashboard hanya berfungsi bagi orang yang sudah masuk ke workspace Anda, tetapi hapus kutipannya jika Anda tidak ingin mengirimnya.
• Jika beberapa orang menerima notifikasi, setiap balasan memulai percakapan terpisah dengan pengunjung. Sepakati siapa yang menjawab, atau pengunjung akan mendapat dua balasan berbeda.

Ingin balasan yang tidak pernah menampilkan notifikasi? Tulis email baru ke alamat itu alih-alih menekan Reply. Anda kehilangan pertanyaan yang dikutip, jadi salin kalimat yang Anda jawab.

Pastikan berfungsi

1. Isi formulir di halaman Anda lalu kirim. Anda mendarat di halaman terima kasih Anda, atau halaman hosted milik Ikiform.
2. Buka notifikasi dan lihat header atau baris balasannya. Reply-To menampilkan alamat yang Anda ketik.
3. Tekan Reply. Baris To berisi alamat pengunjung dan baris From adalah alamat Anda.
4. Kirim lagi dengan alamat yang formatnya salah di _replyto, seperti a@b.c, x@y.z. Email tiba dengan field valid berikutnya sebagai reply-to, atau tanpa reply-to.

Hal yang sering menjebak

• Ringkasan tidak punya reply-to. Lewat dari 50 email per jam, formulir mengirim satu ringkasan untuk sisanya, dan ringkasan itu mencakup banyak pengunjung. Balas pesan-pesan itu dari dashboard.
• Reply All. Notifikasi dikirim ke setiap penerima secara terpisah, jadi Reply All hanya menambahkan alamat Anda sendiri. Tim Anda tidak ikut disertakan.
• Aturan balasan Outlook. Beberapa setup email perusahaan menulis ulang atau mengabaikan Reply-To pada email eksternal. Jika Reply masih menampilkan alamat Ikiform, tanyakan ke pengelola mail server Anda.
• Spam tidak mengirim apa pun. Kiriman yang disimpan sebagai spam tidak punya email untuk dibalas. Tandai sebagai bukan spam dan emailnya akan dikirim saat itu.
• Dua alamat dalam satu field. Nilai seperti ada@example.com, bob@example.com diabaikan sebagai reply-to, karena koma bisa dipakai menyelundupkan penerima tambahan. Minta satu alamat per field.
• Pembuat situs yang tidak bisa menamai input tersembunyi. Beberapa pembuat situs tidak mengizinkan field bernama _replyto. Ganti nama field email yang terlihat menjadi email sebagai gantinya; fungsinya sama.

Pertanyaan